“賺快錢”通常是一個貶義詞,暗指那些不走常規(guī)道路,而是想一夜暴富,通過灰色渠道或者“野路子”賺錢的方式。 但在資質(zhì)代理行業(yè),賺“快錢”絕對是一門學(xué)問,也是一門正經(jīng)生意。 因為資質(zhì)代理是企業(yè)辦理資質(zhì)的快車道。大多數(shù)企業(yè)選擇資質(zhì)代理公司是為了更快、更高效地完成資質(zhì)處理。因此,資質(zhì)代理公司的效率也在一定程度上直接影響企業(yè)的經(jīng)營狀況。 但由于自身業(yè)務(wù)流程管理能力的限制,很多有資質(zhì)的代理公司無法很好的完成客戶交付的任務(wù),往往會出現(xiàn)以下問題: 資質(zhì)代理的業(yè)務(wù)流程無法統(tǒng)一管理,信息的延遲和不同步往往導(dǎo)致訂單沖突等問題; 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不透明,客戶不能隨時查看自己的項目和進(jìn)度; 溝通成本高,需要與客戶多次溝通,同步最新進(jìn)展; …… 針對以上痛點(diǎn),河南建投提供了一套全程的資質(zhì)代理解決方案,幫助資質(zhì)代理機(jī)構(gòu)規(guī)范業(yè)務(wù)流程管理,提高工作效率,輕松賺“快錢”!
1.一個客戶,一個文件,避免客戶流失。 系統(tǒng)可以為公司創(chuàng)建客戶檔案表,記錄每個客戶的服務(wù)情況,并定期跟蹤。現(xiàn)有客戶分為不同等級,根據(jù)客戶等級提供點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)。比如尊貴客戶的聯(lián)系頻率、拜訪次數(shù)、服務(wù)支持都嚴(yán)格按照更高的標(biāo)準(zhǔn),以此來維護(hù)客戶關(guān)系。 同時,對于處于搖擺階段的潛在客戶,準(zhǔn)備不同的電話跟進(jìn)策略、折扣等。,吸引和留住客戶,避免客戶流失。
2.訂單數(shù)據(jù)實時更新,業(yè)務(wù)處理效率提高20% 在過去,新訂單發(fā)出后,銷售需要轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)處理人員進(jìn)行下一步操作。但是由于部門之間的工作不透明,銷售無法了解代理商目前的繁忙工作,需要逐一確認(rèn)后才能交接。 現(xiàn)在有了河南建設(shè)投資系統(tǒng),客戶可以在資質(zhì)申請表中申請獨(dú)立資質(zhì)。提交申請后,數(shù)據(jù)會與全網(wǎng)同步,有權(quán)限的相關(guān)人員可以實時查看最新的訂單數(shù)據(jù)。 單擊任何數(shù)據(jù)查看當(dāng)前訂單/應(yīng)用程序的詳細(xì)信息。業(yè)務(wù)類型、資質(zhì)申請材料、收費(fèi)等信息一目了然,便于資質(zhì)辦理人員按照規(guī)定程序辦理業(yè)務(wù)。 如果您擔(dān)心遺漏,系統(tǒng)還可以通過發(fā)送提醒和在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)置待辦事項來幫助員工提高工作效率,節(jié)省服務(wù)人力和時間成本。
3.投標(biāo)進(jìn)度過程完全透明,降低了溝通成本。 以前客戶提交材料后,往往很擔(dān)心:流程去哪里了,中間會不會有問題?要不要打電話問問處理情況? 現(xiàn)在,客戶可以通過掃描二維碼或找到服務(wù)號碼的快捷條目來快速訪問資格申請系統(tǒng)。通過手機(jī)號登錄,可以查看當(dāng)前資質(zhì)的投標(biāo)進(jìn)度、待確認(rèn)資質(zhì)等資質(zhì)相關(guān)數(shù)據(jù)。 客戶也可以在當(dāng)前頁面申請新的資質(zhì),點(diǎn)擊資質(zhì)申辦,直接填寫數(shù)據(jù)并提交材料。 主管銷售人員只需查看申請內(nèi)容就可以快速溝通,查漏補(bǔ)缺就可以進(jìn)入下一階段。
4.服務(wù)號碼自動提醒新進(jìn)展,并及時反饋最新進(jìn)展。 以前,銷售人員每天需要花三分之一的時間回答老客戶的問題,比如最新的政策和資質(zhì)處理的進(jìn)展,無法安心地把更多的精力放在新客戶的開發(fā)上。 現(xiàn)在客戶提交了新的資質(zhì)代理申請,資質(zhì)代理申請進(jìn)度已經(jīng)更新??蛻粲斜匾M快確認(rèn)已簽發(fā)的證書...每次受理狀態(tài)更新時,系統(tǒng)都可以通過官方服務(wù)號向客戶推送消息,讓客戶了解最新的業(yè)務(wù)狀態(tài),跟蹤業(yè)務(wù)進(jìn)展。 此外,系統(tǒng)可以使用儀表板進(jìn)一步分析相關(guān)數(shù)據(jù),自動生成分析報告,并領(lǐng)導(dǎo)決策。系統(tǒng)集成了績效核算模塊、財務(wù)收付模塊、各種創(chuàng)新/轉(zhuǎn)型活動模塊,實現(xiàn)了從客戶獲取到交易的全閉環(huán)業(yè)務(wù)流程管理,大大提高了工作效率。
5.業(yè)務(wù)處理更有效率,很容易賺到“快錢” 綜上所述,“賺快錢”沒有錯。關(guān)鍵是找到正確的路徑。如果前提是提高工作效率,那么績效的保證就可以在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)。那么,這樣的“快錢”沒有錯! 河南省建設(shè)投資質(zhì)量局的應(yīng)用,將資質(zhì)的所有流程節(jié)點(diǎn)融為一體,集中管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。通過客戶門戶功能,還可以幫助資質(zhì)代理企業(yè)與客戶建立更加高效可靠的客戶關(guān)系,業(yè)務(wù)處理流程更加公開透明,業(yè)務(wù)處理更加高效,從而幫助資質(zhì)代理輕松“快”錢!